前幾天跟某鮮肉弟弟聚餐，他忿忿不平的聊到同事離職對他的影響。他用「簡直像被迫接下一坨屎」來形容，分攤同事工作的感想。聚餐時的這段話，倒讓我想起很多年前，某次同事離職，我跟她在辦公室大聲互罵的狀況。
同事離職，如果對自己沒啥影響，世故如我們大概都能笑笑的說「保持聯絡」之後分道揚鑣；不過如果自己被迫接下他的部分業務，甚至影響到原本的工作，那麼「表面平常、心裡默默不爽」大概已經是最好的情況了。
這次，讓我們來聊聊怎麼面對同事離職留下來的爛攤子吧。
同事即將在專案執行期間離職
展會公司因為專案的特性，各組、甚至各部門間總會相互支援。雖然有時會覺得「幹嘛支援跟自己毫無相關的專案」，不過或許就是這種「你幫幫我、我幫幫你」的日常，內部向心力通常都蠻強的。
L 在公司是出名的細心且負責任，當時的她跟我分屬兩個不同團隊，因為職位相似又在差不多的時間點進公司，她跟我之間除了同事還多了一種「同期」的革命情感。
某次支援 L 那組主導的專案，是一個總共需要執行三場的經銷商會議。第一場會議結束後，主管私下要我在第二場會議執行時多費點心力搞懂全場執行的細節。我下意識的問：「為什麼需要我搞懂全場執行的細節，這不是 L 的專案？」
「第二場會議執行後，L 就離職了。 」主管看似平靜的說。
勉強留到那天 VS 有夠不負責任
聽完這個「交接指令」後，我心裡馬上浮現一百個問題，好比，現在是告訴我要上場救火的意思嗎！那個客戶我沒接觸過！她的組員知道她要離職嗎！我手上還有兩個專案馬上就要進執行…
實在有太多問題想問，離開主管辦公室後馬上火速約了 L 到會議室。提出第一個問題是：「你確定要在第二場會議執行後就離職？！第三場怎麼辦？！」
中間的討論（爭吵）細節，我記不得了，我只記得最後的對話大概是，
L 一邊啜泣一邊大吼說：「我已經勉強留到第二場執行結束了，你還要我怎樣！」
我則不甘示弱的回：「對，你最負責任，其他人就活該幫你收拾爛攤子！」
最終，這場「會議」是在主管衝進來說：「好了，就這樣，不要再吵了。」中結束的。
文｜Austin Chen / 愛知識編輯室
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給主管、離職者及交接者的建議
後來，第二及第三場經銷商會議都順利結束。L 跟我也在好幾年後一起吃了幾次早午餐，但我們始終沒有再提起多年前那場「有話直說」的會議。當然我也不曾真正搞懂 L 提離職的來龍去脈。
我在想，現在這個已經從展會、活動轉往公關領域，擔任過高階主管又自己開了十幾年公司的我，會怎麼處理當時的那個事件呢？我想分別給擔任主管、即將離職中高階，還有即將交接職務中高階的你以下這些建議：
給離職及交接者直屬主管的你
在與提出離職的同事會談、同意離職後，可以邀請交接者進行三方會議，可以的話，在會議中請平心靜氣、開誠布公的讓三方討論彼此的狀態、顧慮，還有需要怎樣的支援。
給即將離職、中高階的你
如果狀況允許、彼此又有足夠的信賴，請在主管告知交接者前，由你自己向交接者先行說明狀況；另一個部分是請分幾次交接，讓交接者可以跟你一起確認交接內容。
給即將交接職務、中高階的你
有情緒、感到不爽是正常的，不過我想跟你說一件你一定可以明白的事：這可能是工作中的常態。木已成舟，如果可以，請先把焦點放在怎麼解決眼前的狀況比較實際。
請不要誤會我只打算用旁觀、顧問的角度給些無關痛癢的建議，職場中的人際與利害關係遠比想像中來得複雜，但也比想像中的單純。複雜的是所有的事情環環相扣，今天的決定（還有爭執）可能會影響到未來的職涯；然而，單純的是，工作也就是工作、同事也就只是同事，想清楚這件事情後，許多複雜的情況就會開始變得簡單，也就沒那麼容易為其大動肝火。
無論你是三者中的哪一個角色，真的想不通時，歡迎來聊聊，讓我幫你出出主意。
在職場也有類似的困擾？
提案主軸怎麼定/簡報怎麼報、價格談不下來、不知怎麼跟客戶或主管溝通，這些工作中常見但不好聊的狀況，讓愛知識的 Austin Chen 以創意公關產業 20 年、經營公司 15 年的經驗提供協助。