Austin Chen ・ 商業諮詢
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一對一商業諮詢服務

商業、創意遇到的疑難雜症，Austin Chen 幫你出主意

用自己在創意及公關產業 20 年、經營公司 15 年的經驗，陪你看清、讀懂工作上正在發生的事，找出適合的方式，讓你可以朝著目標推進。

填寫預約表單 看方案與費用

商業與創意上的疑難雜症

你好，我是 Austin Chen，我想用自己在創意及公關產業 20 年、經營公司 15 年的經驗，幫助你看清、讀懂工作上正在發生的事，幫你找出適合的方式，讓你可以朝著目標推進。

你是不是也遇過

你曾面臨這些狀況，卻不知該怎麼辦嗎？

  • 即將提案，但無法確定該從什麼角度檢視提案內容；
  • 無法定調提案主軸或主題文案、設計又畫不出我要的感覺；
  • 想到即將上台簡報就心跳加速、噁心反胃；
  • 客戶對提案反應正常，但就是遲遲無法拍板執行；
  • 客戶覺得報價太高、老闆卻覺得已經讓步利潤太低；
  • 客戶希望在預算不變的前提下要你處理不在原規劃內的事項；
  • 主管只說我的 mail 語氣及用字可以改一下；
  • 同事就是很難協調，或很會推責任；
  • 我是主管（老闆），但我不知道這樣做好不好；
  • 沒人可以討論，但我真的需要有人一起討論；

這些事、有些問題，需要的只是一個有實戰經驗又不怕你問的人點一下，就能找到方向，還有些狀況、有些疑惑，跟熟人反而沒那麼容易開口問。

帶著你在商業、創意上遇到的疑難雜症，來聊聊吧。

關於我

我是 ISTJ 人 Austin Chen

Austin Chen

擁有 20 年以上創意及公關產業從業經驗，成立自己的公司超過 15 年。從服務 DIOR、SWAROVSKI 等精品產業的空間及展會設計為起點，到承接 Jaguar Land Rover、NU SKIN 等汽車及保險、金融品牌大型活動的企劃與執行，直到近十年投身醫藥與健康議題的公關操作。

DIORSWAROVSKIJaguar Land RoverNU SKIN醫藥・健康議題公關

精品業讓我明白怎麼用空間及視覺元素去建立品牌形象；策劃與執行品牌大型活動讓我知道怎麼跨部門、跨介面溝通，且在有限制的條件下達成 offline 的傳播目標；醫藥與健康議題的公關操作，則讓我養成以理性為基礎、結合感性元素的 online 溝通方式。

這些年帶著團隊從策略發想、企劃撰寫、比稿提案，一路到執行與結案，也藉由品牌公關顧問年度案經營議題、溝通傳播。你面臨的「提案主軸該怎麼抓、簡報怎麼講、報價怎麼編列／怎麼談、對外對內怎麼溝通」等狀況，親身經歷過無數次、能快速理解並給予建議。

最近幾年，我也同時經營華文獨立媒體「愛知識 iKnowledge」，四年累積超過三百篇專業內容，定期把複雜的內容轉譯成大眾看得懂、用得上的語言，在我認為重要的議題上持續發生。
諮詢怎麼進行

釐清期待、背景資訊後，討論可行方案

每次的諮詢過程大概是這樣（當然還是會依你的狀況調整）。

預約確認後、諮詢前

先寄資料，讓我心底有個底

你如果有實際需要討論、對焦的文件，好比提案內容、往來信件、報價單等，可以提前寄給我。我會先快速看過，這樣諮詢時不會完全從零開始。

不過專案發生的場景、相關人員的狀態、溝通過程等細節是文件讀不到的，過程裡也請盡量不要有「不是已經先寄給你了嗎」這樣的想法。

約 5 分鐘 ・ 期待釐清與對焦

先讓我認識你

知道你是誰、你的背景很重要，但更重要的是你對這次諮詢的期待跟目的。先聊聊你目前面臨的狀況、你的糾結點，還有你期待我提供什麼幫忙，讓我們先處於同一個目標上。

約 30 分鐘 ・ 背景狀態釐清

我問、你說，一起看見背後的事

針對狀況的細節釐清與對焦，大多會是我問、你說。例如當時對方說了什麼、你的思考是什麼、為什麼選了那個做法。過程中一起發現那些藏在背後、可能正在發生的事。

有些問題你不想或不適合回答，請直接讓我知道，我會說明想問的原因，或換其他問題確認資訊。

約 15 分鐘 ・ 討論可行方案

怎麼思考、有哪些選項、沙盤推演

以你的現況與過往做法為基礎，盤點你有什麼、沒有什麼，討論下一步可能的作法。我會把重點放在「怎麼思考、因應」，也分享相關經驗。重要的是從「你」出發，找到適合當下、對雙方都合理的作法。

諮詢結束前，會盡量把焦點放在「怎麼思考」「有哪些選項」「每個選項後面可能造成的結果」，讓你之後下判斷時，有個依據。

先說清楚

如果你期待這些，那我不適合

可能是我太瞭解自己的侷限，也可能純粹有自己的臭脾氣。如果你期待以下內容，諮詢結束時你可能會失望。

期待情緒價值或無條件支持你的想法

諮詢過程我會盡量保持客觀，盡力幫你找出可行方案，也會有禮貌地直話直說。你應該也不會期待花了諮詢費，換來「辛苦了」這類沒有實質幫助的空話吧。

期待我現在、立刻、馬上聊，或代替你處理

「諮詢案」跟「執行案」不同。諮詢案最終會讓你帶走一些想法，之後由你下判斷、在你的環境付諸執行；如果是「公關執行案」，才會變成我代替你寫、代替你溝通。若你要的是執行案，也請直接讓我知道。

期待我直接告訴你答案

「與其直接告訴你答案，不如讓你知道怎麼思考。」你會得到的是應對該事件的思考方法與可能的選項——每個人都有適合自己的溝通方法及處世風格，很難硬套、強加。

諮詢費用

兩種方案

單次
NT$1,200
50 分鐘 ・ 線上進行
適合來回討論
三次方案
NT$3,300
每次 50 分鐘 ・ 線上進行
  • 三次方案需在購買日起三個月內使用完畢，期限內未使用完畢恕不展延。
  • 三次方案每次預約至多可連續使用三個時段（150 分鐘）。
  • 付款方式有信用卡、ATM 轉帳或行動支付，委託確認後另外提供付款連結。收款後開立二聯式發票，另行寄送給你。
怎麼開始

預約流程

  1. 1填寫並送出下方預約諮詢表單。
  2. 2我會在三個工作天內以 Email 確認諮詢的時間及費用，並附上付款連結。如果不適合承接，也會直接說明、不會硬接。
  3. 3用信件中的付款連結完成付款，我再發送線上會議室連結給你。（付款前請詳閱下方常見問題「臨時要改期或取消怎麼辦？」；完成付款即代表你已閱讀並同意該約定，包含解除權之排除。）
  4. 4把本次諮詢相關的文件 Mail 給我。
  5. 5依約定時間，進入線上會議室進行諮詢。
常見問題

你可能想問

我只是員工，為什麼需要自費找外部諮詢幫忙？
不是每個在職場上遇到的人都願意聽你細聊面臨的狀況；就算願意，也可能因時間、職務等限制無法仔細且客觀地說明。另外，像提案怎麼寫、怎麼跨部門溝通、怎麼創意整合、跟客戶／主管怎麼溝通等能力，日後都會是你個人的資產。
我覺得遇到的問題不大，這樣值得來諮詢嗎？
舉個例子，曾有朋友問我：「主管說我發給客戶的 mail 口氣很衝，要我改一下，但我只是把想法直話直說而以……」這確實是件小事，不過可以聊的是：怎麼透過信件「直接讓對方接收到你的想法」，又不會讓人覺得不舒服。同樣的原則，在說話時也適用。
我想委託的是「公關執行案」，不是諮詢，可以嗎？
可以，請在表單裡直接說明。這兩種委託的進行跟計價方式完全不同，我會針對你的需求評估後回覆。如果你不確定需要哪一種，那就從預約諮詢開始吧。
一次 50 分鐘夠嗎？聊一次就能解決？
不一定，要看內容。有些事聊一次就 OK，有些需要來回幾次。我不會為了多賺幾筆硬拖時間，也不會裝作一次能解決所有問題。最終取決於你覺得還需不需要、值不值得再多談。
三次方案的「每次預約至多可連續使用三個時段」是什麼意思？
有些委託單次就會超過 50 分鐘，例如完整看完整套提案、沙盤推演較複雜的會議，或一起動腦想創意。這種時候可以一次預約兩或三個時段連著用（最長 150 分鐘；依經驗再長腦袋都會自動放空、不大能聚焦）。
三次方案可以與其他人共用嗎？
不行。
為什麼需要填兩組希望預約的時段？
避免你我時段喬不攏、一直反覆確認；多給一組選項，對彼此都方便。
我很急，可以預約當天諮詢嗎？
你可以試著預約，若各方面狀況允許就能接受委託。但如果當天原本已排定其他人的諮詢或我有既定行程，就幫不上忙了。
諮詢會用到的相關文件要提前多久寄給你？
最晚請在諮詢的前一個工作天寄給我。
諮詢會用什麼平台？需要開鏡頭嗎？
一般會使用 Google Meet 或 Zoom。鏡頭建議開啟——很多溝通細節跟想法藏在語言背後，看得到表情通常能讀到更深一層的訊息。
諮詢過程可以錄音或錄影嗎？
我不會錄。如果你想錄下來自己回聽、回看，請在諮詢一開始就讓我知道、得到我同意再錄。影音資料僅供你個人觀看聆聽，除非雙方都同意，請勿對外發佈、引用。
諮詢的內容會外流或被寫成案例分享嗎？
我可能會去識別化後寫成案例分享，但絕不會出現任何可以對號入座的細節。如果你希望我不要把本次諮詢內容去識別後寫成案例，請在諮詢開始前讓我知道。
諮詢結束之後還可以問後續問題嗎？
有相關需求，或想跟我分享後續發展，請另外 Mail 給我，我視情況回覆。
一定要線上嗎？可以見面談嗎？
有需求可在預約時提出，我會針對必要性、時間、地點、費用等評估。可以線上就線上吧，經濟實惠又省時間。
臨時要改期或取消怎麼辦？
預約後無法取消，若於預約時間沒有上線則視為你同意放棄本次諮詢，並照常支付該次諮詢費用。諮詢開始一個工作天之前可以免費改期一次（更改後的日期僅限原預約時間的一週之內），諮詢開始前 24 小時則不接受改期。

此外，本服務以線上通訊方式販售並提供，屬《消費者保護法》第 19 條所稱的通訊交易。因本服務為「依你的需求所為之客製化諮詢」，且為「線上一經完成之服務」，依同法第 19 條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條，於你付款前經你同意後提供，排除七日解除權（俗稱七天鑑賞期／猶豫期）之適用。
你有相關證照嗎？
沒有。我不是職涯諮詢師，也不是認證教練。我能給的是二十年在創意與公關產業實際累積的經驗。如果你需要的是有證照的心理諮商或生涯測評，請找相關專業人士。
預約諮詢

填寫表單，我將在三個工作天內回覆

送出後不會馬上收款；我確認時間與費用後，會用 Email 附上付款連結給你。